Wat maakt een succesvolle IT omgeving?

Op dit moment ben ik bezig met een studie IT management om mijn kennis uit de praktijk te toetsen aan de boeken. Er is voldoende geschreven op basis van modellen, processen, trends en historie.

Dat laatste blijkt toch een hardleerse methode te zijn aangezien we elke keer weer in dezelfde valkuilen lijken te trappen. Iedere manager heeft de behoefte om zichzelf te bewijzen en dus zichtbaar te zijn, dus veranderen is het spreekwoord… en graag grote veranderingen zodat het beter zichtbaar is.

Volgens mij kun je beter onderzoek doen naar wat bij de organisatie past, praat met mensen uit de organisatie en daarbij vooral met mensen op de werkvloer. Zij zijn bij uitstek de ervaringsdeskundigen en weten hoe het reilt en zeilt binnen het bedrijf. Mensen hebben goed gereedschap nodig om te kunnen werken, dat geldt ook voor IT, dit dient ondersteunend te zijn aan de functionaliteit.

In de boeken worden alle processen goed beschreven, dit om een duidelijke visie te formuleren wat natuurlijk noodzakelijk is om succes te kunnen hebben. Enkele boeken hebben het ook over het menselijke aspect, wat terloops benoemd wordt. Zit hem hier niet het daadwerkelijke succes van de organisatie? Je kan nog zulke mooie processen opzetten of fantastische visie hebben, maar wie moet dit tot een succes maken? Dat zijn juist de mensen binnen de organisatie. Zij behoeven de meeste aandacht binnen de organisatie op tal van vlakken. Denk hierbij natuurlijk aan trainingen/opleidingen, coaching, perspectief bieden voor groei ect. Belangrijk is ook om duidelijk af te stemmen wat er van hen wordt verwacht binnen de organisatie en de allerbelangrijkste; aandacht en openstaand voor elkaars mening. De schept betrokkenheid waaruit vaak goede ideeën komen en eventuele onvolkomenheden binnen de organisatie snel opgemerkt en aangepast kunnen worden.

De mens is het belangrijkste stukje van de puzzel om succes te kunnen boeken.

Zou de studie IT Management dan niet: IT en Mensen Management moeten zijn…..

Marc Küsters / Project en Proces Manager

januari 2021